อ่าน 7 นาที
เอกสารสำหรับร้านเช่าชุด
สัญญาเช่าชุด — ตัวอย่างฟรี ก๊อปไปใช้ได้เลย
สัญญาเช่าชุดที่ใช้ได้จริงต้องบอก 5 เรื่อง — ชุดไหน · วันรับ-วันคืนกี่โมง · ค่าเช่ากับมัดจำเท่าไหร่ · คืนช้าปรับยังไง · ชุดเสียคิดยังไง ด้านล่างคือตัวอย่างพร้อมใช้ 3 แบบ ก๊อปไปแก้เป็นของร้านคุณได้เลย ทั้งฉบับสั้นสำหรับวางหน้าร้าน/LINE ฉบับเต็มสำหรับพิมพ์ A4 และข้อความสรุปก่อนลูกค้าโอนมัดจำ
สัญญาเช่าชุด
เลขที่ ________ · วันที่ __ / __ / ____
ผู้ให้เช่า (ร้าน)
ผู้เช่า
วันรับชุด
วันคืนชุด
ผู้ให้เช่า
ผู้เช่า
สัญญาเช่าชุดต้องมีอะไรบ้าง (8 ข้อ)
ไม่ต้องยาวเป็นหน้ากระดาษก็ได้ แต่ 8 ข้อนี้ขาดไม่ได้ เพราะทุกข้อคือเรื่องที่เคยทำให้ร้านกับลูกค้าเถียงกันมาแล้วจริงๆ
1. ชุดไหน สภาพยังไง
รหัส/ชื่อชุด ไซซ์ และสภาพก่อนส่ง ถ้ามีตำหนิเดิมต้องจดไว้ ไม่งั้นตอนคืนจะเถียงกันว่าใครทำ
2. วันรับ–วันคืน + เวลา
ระบุเป็นเวลาไปเลย เช่น คืนก่อน 18.00 น. เขียนแค่ 'คืนวันจันทร์' คือช่องโหว่ที่ทำให้คิวถัดไปพัง
3. ค่าเช่า + มัดจำ
แยกให้ชัดว่าอันไหนค่าเช่า อันไหนมัดจำ และมัดจำนี้คืนหรือหักเป็นค่าเช่า ลูกค้าเข้าใจผิดข้อนี้บ่อยที่สุด
4. ค่าปรับคืนช้า
เป็นตัวเลขต่อวัน ไม่ใช่ 'คิดตามที่ร้านเห็นสมควร' ตัวเลขที่บอกไว้ล่วงหน้าคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าคืนตรงเวลา
5. ค่าเสียหาย / ชุดหาย
ระบุว่าคิดตามจริง และมีเพดานคือมูลค่าชุดที่เขียนไว้ในรายการ ลูกค้าจะกล้าเช่าขึ้นเพราะรู้ว่าแย่สุดเท่าไหร่
6. ห้ามซัก/แก้เอง
ชุดราตรีเสียเพราะลูกค้าซักเองมากกว่าใส่จนขาด เขียนบรรทัดนี้ไว้ประหยัดค่าซ่อมได้จริง
7. ยกเลิก–เลื่อนวัน
ยกเลิกก่อนกี่วันคืนมัดจำกี่เปอร์เซ็นต์ เลื่อนได้กี่ครั้ง เขียนไว้ก่อนจะได้ไม่ต้องตัดสินใจตอนกำลังเสียดายคิว
8. ลายเซ็นทั้งสองฝ่าย
หรืออย่างน้อยคือข้อความที่ลูกค้ากดยอมรับ/พิมพ์ตอบรับไว้ พร้อมวันที่ — ข้อนี้คือสิ่งที่เปลี่ยน 'เคยคุยกันไว้' ให้เป็นหลักฐาน
① เงื่อนไขการเช่า ฉบับสั้น (วางหน้าร้าน / LINE)
ใช้กับการเช่าปกติที่ไม่ได้เซ็นกระดาษ — ให้ลูกค้าเห็นก่อนโอนมัดจำ สั้นพอที่คนอ่านจนจบ และสั้นพอจะใส่ในช่อง เงื่อนไขการเช่า ของระบบได้ทั้งก้อน (จำกัด 2,000 ตัวอักษร)
เงื่อนไขการเช่า - ร้าน ____________________ 1) การจอง - คิวจะถูกล็อกเมื่อร้านยืนยันการจองแล้วเท่านั้น - ชำระมัดจำ ________ บาท เพื่อยืนยันคิว (ส่งสลิปทาง LINE ได้เลย) 2) รับ - คืนชุด - รับชุดวันที่ตกลงไว้ และคืนภายในเวลา ______ น. ของวันคืน - คืนช้ากว่ากำหนด คิดค่าปรับวันละ ________ บาท 3) การดูแลชุด - ห้ามซัก รีด ตัดแก้ หรือดัดแปลงชุดเอง ร้านดูแลเรื่องซักเอง - ชุดขาด เปื้อนที่ซักไม่ออก หรือสูญหาย คิดค่าซ่อม/ค่าเสียหายตามจริง สูงสุดไม่เกินมูลค่าชุด - ร้านถ่ายรูปสภาพชุดก่อนส่งและตอนรับคืน เก็บเป็นหลักฐานทั้งสองฝ่าย 4) มัดจำ - คืนมัดจำเต็มจำนวน เมื่อคืนชุดตรงเวลาและอยู่ในสภาพเรียบร้อย - ถ้ามีค่าปรับหรือค่าเสียหาย ร้านจะหักจากมัดจำ แล้วคืนส่วนที่เหลือ 5) ยกเลิก - เลื่อนวัน - ยกเลิกก่อนวันรับตั้งแต่ ____ วันขึ้นไป คืนมัดจำ ____% - ยกเลิกภายใน ____ วันก่อนวันรับ ไม่คืนมัดจำ - เลื่อนวันได้ ____ ครั้ง แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย ____ วัน ขึ้นอยู่กับคิวว่าง การชำระมัดจำ ถือว่าผู้เช่ารับทราบและยอมรับเงื่อนไขนี้แล้ว
ให้มันไปโผล่ตรงที่ลูกค้ากดจอง
เงื่อนไขที่ลูกค้าไม่เคยเห็นก่อนจ่ายเงิน ใช้อ้างอิงตอนมีปัญหาได้ยาก ถ้าใช้ Glamour Rental อยู่แล้ว วางข้อความนี้ครั้งเดียวที่ ตั้งค่า → ใบเสร็จ & เอกสาร → เงื่อนไขการเช่า ระบบจะแสดงให้ลูกค้าเห็นทั้งในหน้าชุดและหน้าสถานะการจอง ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำทุกครั้ง
② สัญญาเช่าชุด ฉบับเต็ม (พิมพ์ A4 ให้เซ็น)
ใช้กับงานที่มูลค่าสูงขึ้น — ชุดเจ้าสาว เช่ายกเซ็ต ส่งต่างจังหวัด ลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้จัก หรือลูกค้าองค์กรที่ต้องมีเอกสาร
สัญญาเช่าชุด
=======================================================
เลขที่ ________________ วันที่ ______ / ______ / __________
[ 1 ] ผู้ให้เช่า (ร้าน)
ชื่อร้าน ______________________________________________
ผู้รับผิดชอบ __________________________________________
ที่อยู่ ________________________________________________
โทร ____________________ LINE ________________________
[ 2 ] ผู้เช่า
ชื่อ - นามสกุล ________________________________________
เลขบัตรประชาชน ______________________________________
ที่อยู่ ________________________________________________
โทร ____________________ LINE ________________________
[ 3 ] รายการที่เช่า
1. รหัส/ชื่อชุด ____________________ ไซซ์ ______
มูลค่าชุด ____________ บาท
สภาพก่อนส่ง [ ] ปกติ [ ] มีตำหนิ (ระบุ) ____________________
2. รหัส/ชื่อชุด ____________________ ไซซ์ ______
มูลค่าชุด ____________ บาท
สภาพก่อนส่ง [ ] ปกติ [ ] มีตำหนิ (ระบุ) ____________________
3. รหัส/ชื่อชุด ____________________ ไซซ์ ______
มูลค่าชุด ____________ บาท
สภาพก่อนส่ง [ ] ปกติ [ ] มีตำหนิ (ระบุ) ____________________
[ 4 ] กำหนดเวลา
วันรับชุด ______ / ______ / __________ เวลา ________ น.
วันคืนชุด ______ / ______ / __________ เวลา ________ น.
รวม ______ วัน
วิธีรับ - คืน [ ] รับที่ร้าน [ ] จัดส่ง
ที่อยู่จัดส่ง __________________________________________
[ 5 ] ค่าใช้จ่าย
ค่าเช่ารวม ______________ บาท
ค่ามัดจำ / ประกันความเสียหาย ______________ บาท
ค่าจัดส่ง ______________ บาท
รวมทั้งสิ้น ______________ บาท
ชำระแล้ว ______________ บาท คงเหลือ ______________ บาท
ช่องทางชำระ [ ] เงินสด [ ] โอน [ ] อื่นๆ ______________
[ 6 ] ข้อตกลง
1. ผู้เช่ารับชุดไปในสภาพตามที่ระบุในข้อ 3 และจะคืนชุดในสภาพเดิม
ภายในวันและเวลาที่กำหนดในข้อ 4
2. ผู้เช่าจะไม่ซัก รีด ตัดแก้ หรือดัดแปลงชุดเอง หากต้องแก้ไข
ให้แจ้งผู้ให้เช่าก่อนทุกครั้ง
3. หากคืนช้ากว่ากำหนด ผู้เช่ายินยอมชำระค่าปรับวันละ ________ บาท
4. หากชุดชำรุด เปื้อนที่ซักไม่ออก หรือสูญหาย ผู้เช่ายินยอมชำระ
ค่าซ่อมตามจริง หรือชดใช้ตามมูลค่าชุดที่ระบุไว้ในข้อ 3
5. ผู้ให้เช่าจะคืนมัดจำเต็มจำนวน เมื่อได้รับชุดครบตามรายการ ตรงเวลา
และอยู่ในสภาพเรียบร้อย หากมีค่าปรับหรือค่าเสียหาย จะหักจากมัดจำ
แล้วคืนส่วนที่เหลือ
6. กรณียกเลิก: ยกเลิกก่อนวันรับตั้งแต่ ____ วันขึ้นไป คืนมัดจำ ____%
/ ยกเลิกภายใน ____ วันก่อนวันรับ ไม่คืนมัดจำ
7. ทั้งสองฝ่ายตกลงให้ถ่ายรูปสภาพชุดตอนส่งมอบและตอนรับคืน
เก็บไว้เป็นหลักฐานร่วมกัน
8. ผู้เช่าได้อ่านและเข้าใจเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว จึงลงลายมือชื่อไว้เป็นหลักฐาน
ลงชื่อ ____________________ ลงชื่อ ____________________
ผู้ให้เช่า ผู้เช่า
(____________________) (____________________)
วันที่ ______ / ______ / ______ วันที่ ______ / ______ / ______
หมายเหตุ: ทำขึ้น 2 ฉบับ ข้อความตรงกัน เก็บไว้ฝ่ายละฉบับวางใน Word หรือ Google Docs → แก้ชื่อร้านกับตัวเลข → พิมพ์ใส่ A4 ได้เลย (พิมพ์ 2 ใบ เก็บไว้ฝ่ายละใบ)
③ ข้อความสรุปก่อนลูกค้าโอนมัดจำ (ส่งใน LINE)
อันนี้คือตัวที่ได้ใช้บ่อยที่สุดในชีวิตจริง — สรุปให้ครบในข้อความเดียว แล้วค่อยให้โอน ลูกค้ารู้ตัวว่าตกลงอะไรไว้ และร้านมีข้อความที่ย้อนกลับมาดูได้
สรุปรายการเช่านะคะ 🌷 ชุด: ____________________ ไซซ์ ______ รับวันที่ ______ คืนวันที่ ______ (ก่อน ______ น.) ค่าเช่า ________ บาท + มัดจำ ________ บาท = ________ บาท เงื่อนไขสั้นๆ ค่ะ - คืนช้าคิดค่าปรับวันละ ________ บาท - ชุดขาด/เปื้อนหนัก/หาย คิดค่าเสียหายตามจริง - คืนชุดตรงเวลา สภาพเรียบร้อย คืนมัดจำเต็มจำนวน - ห้ามซักเอง เดี๋ยวทางร้านซักให้ค่ะ ถ้าโอเค โอนมัดจำแล้วส่งสลิปมาได้เลยค่ะ ทางร้านจะกดยืนยันให้ แล้วคิววันนั้นจะถูกล็อกเป็นของคุณลูกค้าค่ะ 🌷
3 ชั้นที่กันดราม่าได้จริง
ชั้นที่ 1
เขียนเงื่อนไขไว้ก่อน
ลูกค้าเห็นก่อนจ่าย ไม่ใช่เห็นตอนมีปัญหา
ชั้นที่ 2
เก็บมัดจำทุกครั้ง
เป็นเหตุผลให้ลูกค้าคืนตรงเวลาและดูแลชุด
ชั้นที่ 3
ถ่ายรูปตอนส่ง–ตอนคืน
หลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายเถียงไม่ได้ ใช้จบเรื่องเร็วสุด
ร้านที่ไม่ค่อยมีเรื่องกับลูกค้า ไม่ได้เพราะเจอลูกค้าดีกว่า แต่เพราะทำครบสามชั้นนี้ทุกบิลจนเป็นนิสัย
4 จุดที่ร้านมักลืม แล้วมาเจ็บทีหลัง
เขียนว่า 'มัดจำ' เฉยๆ ไม่บอกว่าคืนไหม
ร้านคิดว่าเป็นเงินประกันที่คืนตอนได้ชุดคืน ลูกค้าคิดว่าเป็นเงินจองที่หักเป็นค่าเช่า พอถึงวันคืนก็ทะเลาะกัน — เขียนให้ชัดไปเลยว่าแบบไหน
ไม่ได้ถ่ายรูปชุดก่อนส่ง
ตอนมีรอยเปื้อนแล้วไม่มีรูปก่อนส่ง ร้านแทบไม่มีทางเรียกค่าเสียหายได้เลย ถ่ายรูปตอนส่ง–ตอนรับคืนทุกครั้ง คือหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายพึ่งได้
ส่งเงื่อนไขให้ลูกค้าอ่านหลังโอนแล้ว
เงื่อนไขต้องอยู่ตรงหน้าลูกค้าก่อนจ่ายเงิน ไม่ใช่ตามไปแปะทีหลัง วิธีง่ายสุดคือให้มันอยู่ในหน้าชุดที่ลูกค้ากดจอง และย้ำสรุปอีกครั้งก่อนให้โอน
เก็บสำเนาบัตรลูกค้าแบบไม่มีระบบ
ถ่ายเก็บไว้ในแกลเลอรีมือถือปนกับรูปอื่น หายง่ายและเสี่ยงหลุด ถ้าจะขอ ให้ขอเท่าที่จำเป็น เก็บที่เดียวเป็นความลับ และลบเมื่อไม่ต้องใช้แล้ว
ทำให้มันเกิดขึ้นเองทุกบิล
เขียนเงื่อนไขไว้แล้วก็จริง แต่ถ้าต้องพิมพ์ซ้ำเองทุกบิล สุดท้ายจะมีบิลที่ลืม — ระบบจัดการร้านเช่า ทำให้เงื่อนไขขึ้นในหน้าชุดและหน้าสถานะจองอัตโนมัติ เก็บรูปชุดตอนส่ง–ตอนคืน ผูกกับบิล และคุมมัดจำ–ค่าปรับให้อยู่ในบิลเดียวกัน ใช้ฟรีได้ตั้งแต่ลูกค้าคนแรก
อ่านต่อ: เปิดร้านเช่าชุด เริ่มยังไง · โปรแกรมร้านเช่าทำอะไรได้บ้าง
คำถามที่ร้านถามบ่อยเรื่องสัญญา
ต้องให้ลูกค้าเซ็นสัญญาทุกครั้งเลยไหม? ตกลงกันใน LINE พอไหม
ร้านส่วนใหญ่ไม่ได้เซ็นกระดาษทุกบิล และก็อยู่ได้ เพราะข้อความใน LINE ที่ระบุชุด วันรับ–คืน ค่าเช่า มัดจำ และเงื่อนไขไว้ชัดเจน บวกสลิปโอนและรูปชุด ก็ใช้เป็นหลักฐานย้อนดูได้ หลักคือ 'ตกลงอะไรไว้ ต้องมีร่องรอยที่กลับมาดูได้' แต่ถ้าเป็นชุดมูลค่าสูง เช่าหลายตัวพร้อมกัน ลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้จัก หรือเป็นงานองค์กร แนะนำให้ใช้ฉบับเต็มที่มีลายเซ็น จะคุยง่ายกว่ามากถ้ามีปัญหา
ขอสำเนาบัตรประชาชนลูกค้าได้ไหม
ขอได้เพื่อยืนยันตัวตน แต่ควรขอเท่าที่จำเป็นและบอกลูกค้าตรงๆ ว่าใช้ทำอะไร ใช้เฉพาะเรื่องการเช่าครั้งนี้ ให้ลูกค้าขีดคร่อมเขียนกำกับว่า 'ใช้สำหรับเช่าชุดเท่านั้น' เก็บไว้ที่เดียวเป็นความลับ ไม่ส่งต่อ ไม่โพสต์ประจาน และลบเมื่อจบงานหรือไม่จำเป็นต้องเก็บแล้ว ถ้าลูกค้าไม่สะดวกให้สำเนาบัตร ใช้วิธีอื่นแทนได้ เช่น เก็บมัดจำสูงขึ้น หรือให้ถ่ายรูปคู่กับชุดตอนรับ
มัดจำควรเก็บเท่าไหร่
ที่ร้านส่วนใหญ่ใช้คือเท่ากับค่าเช่าหนึ่งครั้งเป็นอย่างต่ำ ชุดราคาสูงหรือลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยเช่าก็ขยับขึ้นได้ หลักคิดง่ายๆ คือมัดจำต้องทำให้ 'คืนชุดตรงเวลาแล้วคุ้มกว่าเบี้ยว' และที่สำคัญกว่าจำนวนเงินคือการเขียนให้ชัดว่ามัดจำนี้เป็นเงินประกันที่คืนเมื่อได้ชุดคืนครบสภาพดี หรือเป็นเงินจองที่หักเป็นค่าเช่า
ค่าปรับคืนช้า ตั้งเท่าไหร่ถึงจะเหมาะ
นิยมตั้งประมาณครึ่งหนึ่งถึงเท่ากับค่าเช่าต่อวัน เหตุผลไม่ใช่การทำโทษ แต่เพราะชุดคืนช้าหนึ่งวันมักทำให้คิวถัดไปเสียจริงๆ ทั้งค่าเช่าที่หายและค่าซัก สิ่งที่สำคัญกว่าตัวเลขคือต้องบอกไว้ก่อนเช่า ถ้าไปบอกตอนลูกค้าคืนช้าแล้ว จะกลายเป็นเรื่องทะเลาะทันที
ลูกค้าทำชุดเสียแต่ไม่ยอมจ่าย ทำยังไงดี
ตั้งหลักที่หลักฐานก่อน — รูปชุดตอนส่ง รูปตอนรับคืน และเงื่อนไขที่ลูกค้ารับทราบไว้ก่อนจ่ายเงิน จากนั้นหักจากมัดจำตามที่ตกลงไว้ ถ้าค่าซ่อมเกินมัดจำ ให้คุยด้วยตัวเลขจริง เช่น ใบเสร็จค่าซ่อมหรือราคาชุดที่ระบุในสัญญา แทนการต่อว่ากัน ส่วนใหญ่จบตรงนี้ กรณีมูลค่าสูงจริงๆ และตกลงกันไม่ได้ ค่อยไปหารือผู้รู้ด้านกฎหมายต่อ
ควรเอาเงื่อนไขไปแปะตรงไหนให้ลูกค้าเห็นก่อนจอง
สามจุด: หน้าชุดที่ลูกค้ากดจอง, ข้อความสรุปก่อนให้โอนมัดจำ และในบิล/ใบเสร็จ ถ้าใช้ Glamour Rental อยู่แล้ว ใส่ที่ ตั้งค่า → ใบเสร็จ & เอกสาร → เงื่อนไขการเช่า ครั้งเดียว ระบบจะแสดงให้ลูกค้าเห็นทั้งในหน้าสินค้าและหน้าสถานะการจอง ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำทุกครั้ง
ตัวอย่างในหน้านี้เขียนจากงานจริงของร้านเช่าชุดทั่วไป ใช้ได้กับร้านส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย ถ้าเป็นงานมูลค่าสูง สัญญากับองค์กร หรือมีเงื่อนไขพิเศษ ควรให้ผู้รู้ด้านกฎหมายตรวจอีกรอบก่อนใช้
ให้เงื่อนไขอยู่ในทุกบิล โดยไม่ต้องพิมพ์เอง
สมัครใช้ฟรี ไม่มีหมดอายุ ไม่ต้องใส่บัตร — วางเงื่อนไขครั้งเดียว แล้วให้มันขึ้นเองในหน้าชุด หน้าสถานะจอง และบิลของลูกค้าทุกคน
สมัครใช้ฟรี